Покупка квартиры в новостройке — это всегда лотерея. Даже в 2026 году, несмотря на жесткие регламенты и эскроу-счета, качество строительства часто оставляет желать лучшего. Дольщики, окрыленные счастьем от получения долгожданных ключей, часто подписывают акт приемки не глядя. А потом обнаруживают, что стены «завалены», из окон дует, а стяжка пола крошится под ногами.
Мы поговорили с Андреем Владимировичем Маловым, основателем юридической компании Malov & Malov. За его плечами 18 лет реальной практики, и он точно знает, как превратить строительные недоделки в денежную компенсацию. В этом материале мы подробно разберем логику действий дольщика, который не хочет платить за ошибки строителей из своего кармана.
Опасность «слепой» приемки
Андрей Малов сразу акцентирует внимание на главном психологическом барьере. Когда человека приглашают на приемку, он уже мысленно расставляет мебель. Эмоции перекрывают разум. Застройщик этим пользуется, подсовывая акт приема-передачи со словами: «Подпишите здесь, это формальность, а ключи вот они».
Юрист объясняет, что это ловушка. С момента подписания акта без замечаний вы юридически соглашаетесь с тем, что квартира вас устраивает. Доказать наличие брака потом будет гораздо сложнее и дороже. Логика здесь простая: сначала осмотр и фиксация, потом подпись.
Если вы видите явные недостатки — трещины, плесень, неровности, отсутствие тяги в вентиляции — ни в коем случае не подписывайте основной акт приема-передачи. Вместо этого необходимо составить дефектную ведомость (или акт осмотра). Это документ, в который вписываются абсолютно все претензии к качеству жилья.
Что требовать: ремонт или деньги?
Закон о защите прав потребителей дает дольщику вариативность. Андрей Владимирович поясняет, что обычно у человека есть три пути. Первый — потребовать от застройщика устранить недостатки безвозмездно. Второй — потребовать соразмерного уменьшения цены договора. Третий — устранить недостатки своими силами (или силами наемной бригады) и потребовать возмещения расходов.
На практике эксперт рекомендует выбирать денежную компенсацию. Дело в том, что когда застройщик начинает исправлять свои же ошибки, он часто делает это теми же руками и с тем же качеством, что и при строительстве. Процесс затягивается на месяцы, а результат остается плачевным.
Гораздо эффективнее вызвать независимого эксперта-оценщика. Специалист приедет с тепловизором, лазерным уровнем и другим оборудованием, зафиксирует все отклонения от СНиПов и ГОСТов, после чего рассчитает реальную рыночную стоимость устранения этих дефектов. Именно эту сумму, плюс неустойку и штрафы, можно взыскать через суд.
Схожие механизмы защиты прав
Важно понимать, что этот алгоритм работает не только с крупными девелоперами. Закон о защите прав потребителей — это универсальный инструмент. Логика защиты ваших интересов остается неизменной, будь то кривая стена от застройщика или испорченный ремонт от частной бригады.
Андрей Малов подчеркивает, что многие люди теряются, когда сталкиваются с хамством прорабов или производителей мебели, считая, что наказать их невозможно. Это заблуждение. Механизмы возврата средств за некачественные услуги описаны достаточно четко. Если вы столкнулись с подобной проблемой в сфере частного ремонта, полезно будет изучить дополнительный источник, где подробно разбираются нюансы споров именно с подрядчиками и мебельщиками.
Почему нельзя медлить
Юридическая фирма Malov & Malov в своей практике часто сталкивается с ситуацией, когда клиенты приходят слишком поздно. Гарантийный срок на объект долевого строительства составляет 5 лет, а на инженерное оборудование — 3 года. Однако затягивать не стоит. Застройщики — это коммерческие структуры, которые могут обанкротиться, реорганизоваться или просто вывести активы.
Поэтому, как только вы обнаружили проблему, необходимо переходить к активным действиям. Сначала — претензия. Она пишется в свободной форме, но должна содержать четкие требования и ссылки на проведенную экспертизу. Андрей Владимирович отмечает, что грамотно составленная претензия иногда позволяет решить вопрос в досудебном порядке, хотя с крупными суммами застройщики расстаются неохотно.
Если ответа нет или пришел отказ, следующий логический шаг — иск в суд. Здесь закон на стороне покупателя: госпошлину платить не нужно (если сумма иска менее 1 млн рублей), а подавать иск можно по месту своего жительства, что очень удобно.
Главный совет от Андрея Малова: не бойтесь отстаивать свое право на качественное жилье. Вы заплатили за квартиру немалые деньги, и прощать строительный брак — значит поощрять недобросовестность. Последовательность, фиксация каждого шага на бумаге и привлечение профессионалов гарантируют успех в таких спорах.
Добавить комментарий